Neue Frontscheibe von Carglass - ein Tipp!
Vor zwei Wochen haben wir einen Steinschlag in unserer Frontscheibe bemerkt. War gar nicht so schlimm, bis ich morgens aus der Garage gefahren bin und ich eine erhebliche Vergrößerung festgestellt habe. Da ich noch etwas dringendes zu erledigen hatte, bat ich meinen Mann bei Carglass anzurufen und nach einem Termin zu fragen.
Mein Mann hat die Internetadresse (www.carglass.de) herausgesucht und dort die Möglichkeit des Rückrufs gewählt. Später erzählte er mir, dass er extra auf die Uhr geschaut hat, um zu sehen wie lange es wohl dauert bis der Rückruf kommt. Es hat keine drei Minuten gedauert! Der Carglass Mitarbeiter war sehr freundlich und hat alle nötigen Daten aufgenommen, um uns am nächsten Tag einen Termin in der Filiale zu machen. Hierbei stellte sich heraus, dass unser Steinschlag zu weit außen auf der Scheibe war. Das reparieren der Scheiben ist nur möglich, wenn der Steinschlag zehn Zentimeter vom Rand entfernt und kleiner als ein Zwei Euro Stück ist. Zwei Euro wäre okay gewesen, aber unser Steinschlag war etwa fünf Zentimeter vom Rand entfernt. Der Mitarbeiter hat also auch gleich die richtige Scheibe in die Filiale geordert.
Am nächsten Morgen haben wir den Wagen abgegeben. Es sollte soweit alles vorbereitet und gegen 14 Uhr mit den Arbeiten begonnen werden. Wir haben bereits um 11 Uhr einen Anruf bekommen, dass wir den Wagen vier Stunden später abholen könnten, dann hat der Kleber (ich denke mal Silikon) soweit angezogen. Es ging alles also wirklich sehr flott und auch unkompliziert. Die Mitarbeiter waren sehr freundlich. Abgeholt habe ich den Wagen mit meinem Schwiegervater, der ebenfalls einen Steinschlag in der Mitte der Scheibe hatte. Eben hatte, denn diese Scheibe haben die Carglass Mitarbeiter auch gleich repariert, nach dem im Fernsehen angepriesenen Verfahren mit Aushärtung und so.
Alles in allem kann ich Carglass wirklich nur empfehlen. Das war angenehm und schnell erledigt.
26. Juni 2010
hallo marias welt,
perfekter kundenservice ist unser stetiges bestreben und wir würden gerne von ihnen erfahren in welchem service center sie waren um unsere mitarbeiter vor ort diesbezüglich zu informieren. wir würden uns freuen, wenn sie uns diese information senden könnten.
beste grüße
rainer hunhold
carglass deutschland | internal communications
31. Juli 2010
Hallo Herr Hunhold,
wir haben die Scheibe in der Deelböge in Hamburg auswechseln lassen. Dort wurde auch der Schaden meines Schwiegervaters behoben.
Liebe Grüße
Maria